Política de reembolso
Ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir del día en que reciba su pedido.
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. No hay tarifas de procesamiento ni costes ocultos.
Cómo funciona el proceso de devolución
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en info@viesti.es y proporcione su número de pedido y el artículo que desea devolver.
Revisaremos su solicitud y le enviaremos las instrucciones detalladas para la devolución
Después de recibir e inspeccionar los productos, el reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles mediante el método de pago original.
Política de reembolso según el caso
Si el error es nuestro ofrecemos el envío de un artículo de tu elección de nuestra tienda sin coste adicional, o bien un reembolso parcial, o reembolso íntegro del importe pagado.
Si el motivo no es atribuible a nuestra tienda, podemos ofrecer un reembolso parcial del pedido pudiendo conservar el artículo, o bien el reembolso íntegro si el artículo es devuelto a nuestro almacén en perfectas condiciones.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Política de devolución
- El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en su estado original.
- Todas las etiquetas y el embalaje original deben estar presentes y sin daños.
- Se requiere un comprobante de compra o confirmación del pedido.
- La etiqueta de devolución y los gastos de envío corren a cargo del cliente.
- Incluso los artículos con descuento pueden acogerse a esta política.
- No se aceptan devoluciones no anunciadas.
Artículos dañados o incorrectos
Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente tras la recepción para que podamos encontrar rápidamente una solución.
Gastos de envío de la devolución
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. Ofrecemos una política de devolución sin complicaciones de 30 días para todos los artículos elegibles, sin tarifas de procesamiento ni costes ocultos.
Artículos que no se pueden devolver
No se aceptan devoluciones de:
- Productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores, plantas)
- Artículos hechos a medida o personalizados
- Cosméticos y productos de higiene (incluidos pendientes, ropa interior y trajes de baño)
- Sustancias peligrosas, líquidos inflamables o gases
- Tarjetas de regalo
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros antes de devolver el artículo.
Cambio de artículo
Actualmente no ofrecemos cambios directos. La forma más rápida de obtener el artículo deseado es solicitar el reembolso correspondiente y realizar un nuevo pedido con la talla o color correctos.
Tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar la devolución, siempre que cumpla con nuestra política.
¿Preguntas?
No dude en contactarnos por correo electrónico:
📧 info@viesti.es
Estamos encantados de ayudarle.
Información de contacto
Nombre de la tienda: VIESTI
Correo electrónico: info@viesti.es
Teléfono: +34967793941
Datos de la empresa:30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
Servicio al cliente
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 (CET/CEST).
Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas.